Google-Unternehmensprofil und Patientenbewertungen: Das digitale Power-Duo für Ihre Praxis
Blogbeitrag

Das Google-Unternehmensprofil ist für viele Patient*innen der erste Berührungspunkt mit Ihrer Praxis. Es erscheint direkt in der Google-Suche sowie in Google Maps und stellt die wichtigsten Informationen übersichtlich dar. Damit übernimmt es die Funktion eines digitalen Praxisschilds.
 

Wichtig ist, dass zentrale Angaben vollständig und aktuell sind:

Aktuelle Informationen und professionelle Fotos vermitteln Seriosität und geben Patient*innen Orientierung vor dem ersten Termin.
 

Ein gepflegtes Profil sorgt dafür, dass Ihre Praxis bei lokalen Suchanfragen sichtbar ist, etwa wenn jemand nach einer Hausarztpraxis in der Nähe sucht. Besonders auf mobilen Geräten führt der Weg häufig direkt von der Suche zur Kontaktaufnahme oder Navigation.

Für Ihre Praxis ergeben sich daraus mehrere Vorteile. Dazu zählen eine bessere Auffindbarkeit bei lokalen Suchen, eine unkomplizierte Kontaktaufnahme per Klick sowie die direkte Navigation via Google Maps. Gleichzeitig entsteht Vertrauen durch transparente Informationen und einen stimmigen ersten Eindruck.
Viele Patient*innen treffen ihre Entscheidung bereits auf Basis dieses digitalen Eindrucks.

Online-Bewertungen übernehmen heute eine ähnliche Rolle wie persönliche Empfehlungen. Sie bieten Orientierung und tragen zur Vertrauensbildung bei. Dabei achten Patient*innen nicht nur auf die Sternebewertung, sondern auch auf den Gesamteindruck.
 

Relevant sind insbesondere:

Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Rezensionen wirkt sich positiv auf die Wahrnehmung Ihrer Praxis aus.

Rückmeldungen im Internet lassen sich nicht steuern, gehören aber heute zum digitalen Alltag. Für Arztpraxen ist dabei besondere Sensibilität gefragt, da im medizinischen Bereich erhöhte Anforderungen an Datenschutz, Schweigepflicht und berufsethische Vorgaben bestehen.
 

Entscheidend ist ein sachlicher und professioneller Umgang mit bestehenden Rückmeldungen. Dazu gehört, wertschätzend zu reagieren, Verständnis zu zeigen und keine medizinischen Details öffentlich zu kommentieren. Wenn sinnvoll, kann ein persönliches Gespräch ausserhalb des öffentlichen Rahmens angeboten werden.
 

Der Schutz von Patientendaten hat dabei oberste Priorität. Inhalte aus Behandlungen oder individuelle Sachverhalte dürfen nicht öffentlich kommentiert werden. Das Einbinden von Patientenbewertungen auf der eigenen Praxiswebsite ist nicht erlaubt..

Ein gut gepflegtes Google-Unternehmensprofil trägt wesentlich zur Sichtbarkeit und Vertrauensbildung Ihrer Praxis bei. Es beeinflusst, ob Patient*innen Kontakt aufnehmen und wie professionell Ihre Praxis wahrgenommen wird.
 

Ein regelmässiger Profil-Check kann sinnvoll sein:

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